対個人の営業について今回はお話したいと思います。
清潔感や身だしなみは当たり前のことですが…
相性というものも大切になります…
こればかりは、ファーストインプレッションで決まってしまいます…
いつも通り、接客をしていてもこれは仕方のないことです🥲
ですのでここは諦めましょう😊
トップセールスになると絶対嫌われてしまうお客様が2人いるのをなんとか半分にすることもできます✨
その場では感情的にならないのが1番です。
感情的になって、損をしてしまうのは自分です。
相手はお客様です。
金額の大小は関係なく、お金を払って来店していますし、これから商品を購入することもあるでしょう。
しかしながら、合わない人がいくら営業をかけても売り上げは上がりませんよ🥲
相手はお客様。
私は、自分も接客する機会が多い為、相手の気持ちを汲んでしまうことが多く、こちらがお客の立場でもはっきり言えないことが多いのです。
ここを直してくれたら、また行ってみたいという方には、多少きつい物言いにはなりますが、冷静に指摘してみます。
しかし、そこで相手がその事を指摘されて、憤りを感じて仕舞えばそこで関係性というものは途切れます。
一期一会といっているのなら、そこでお互い変化をし、より良い関係性を作っていくべきだと私は考えます。
嫌な事を言うのは、こちらもストレスが溜まります。
良い気持ちはしません。
しかし、それをあえて伝えてくれるお客様からの、フィードバックを大切に、自分をアップデートしていく事が個人に対する営業にとっては大切になってくるのではないのでしょうか？
人口が減り少ないお客様を同業者が取り合う時代です。
1人のお客様や、1世帯のお客様と長く関わって行かれた方が、自分の人生にはプラスになるのではありませんか？
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